Česká zemědělská univerzita v Praze
O zákazníkovi
Česká zemědělská univerzita v Praze představuje komplexní vzdělávací instituci s rozsáhlou infrastrukturou:
- Více než 100 objektů distribuovaných napříč několika areály
- Decentralizovaná organizační struktura s autonomními fakultami
- Centrální koordinace prostřednictvím rektorátu
- Studentské ubytovací kapacity pro tisíce studentů
- Zemědělské výrobní areály s rozsáhlými pozemkovými fondy
- Specializované technické vybavení pro výzkum a výuku
Motivace pro změnu
Standardizace a integrace stávajících systémů
- Sjednocení různých evidencí budov a prostorových jednotek do jednotné struktury
- Vytvoření centrální databáze s hierarchií areál-budova-podlaží-místnost
- Zlepšení koordinace plánování údržby a investičních akcí
Modernizace service managementu
- Konsolidace různých kanálů pro hlášení požadavků na údržbu
- Implementace strukturovaných procesů pro řešení incidentů a požadavků
- Zvýšení transparentnosti a komunikace se zákazníky (studenti, zaměstnanci)
Proaktivní přístup ke compliance
- Automatizace sledování revizních termínů technických zařízení
- Systematizace preventivní údržby s podporou plánování
- Zajištění kontinuální compliance s legislativními požadavky
Optimalizace asset managementu
- Propojení fakultních evidencí movitého majetku
- Vytvoření centrálního přehledu pro strategické rozhodování
- Zlepšení využití přístrojového vybavení a vozového parku mezi fakultami
Efektivní správa pozemkové agendy
- Potřeba propojení s externími systémy (LPIS, katastr nemovitostí)
- Automatizace sledování změn ve vlastnických vztazích
- Zefektivnění správy pachtovních smluv a vztahů
Centralizace technické dokumentace
- Konsolidace rozptýlené dokumentace do jednoho úložiště
- Implementace kontrolovaného přístupu podle rolí a odpovědností
- Zlepšení dostupnosti projektové a revizní dokumentace
Implementované řešení
Integrovaný facility management systém
Centralizovaná správa prostorového portfolia:
- Hierarchická struktura prostorových dat s možností drill-down navigace
- Standardizovaná taxonomie podle facility management best practices
- Multi-areálová správa s respektováním organizační autonomie fakult
Service desk platforma
Strukturované řízení požadavků:
- Centralizovaný ticketing systém s automatickým workflow
- SLA definice a monitoring výkonnostních ukazatelů
- Eskalační procesy s notifikačními pravidly
- Multi-kanálové podávání požadavků (web, mobilní aplikace, email)
Preventivní údržba a compliance management
Automatizované řízení revizních cyklů:
- Kalendářové plánování povinných kontrol a revizí
- Generování work orders s přiřazením odpovědných osob
- Dashboard pro sledování compliance statusu
- Integrace s legislativními požadavky ČR
Asset portfolio management
Optimalizace využití zdrojů:
- Centrální asset register s fakultní segmentací
- Rezervační systém pro sdílené prostředky
- Reporting využití a cost-center analýzy
- Hierarchické přístupové oprávnění podle organizační struktury
Pozemkový informační systém
Integrace s externími registry:
- API propojení s LPIS databází (SZIF)
- Automatická synchronizace s katastrem nemovitostí (ČÚZK)
- Change detection s automated alerting
- Lifecycle management pachtovních smluv
Document management system
Centralizovaná správa technické dokumentace:
- Strukturované úložiště s metadatovým indexováním
- Version control a audit trail funkcionalita
- Role-based access control (RBAC)
- Full-text search a advanced filtering
Technické parametry
- Architektura: Cloud-native SaaS řešení
- Kapacita: 1000+ concurrent uživatelů
- Integrace: REST API s LPIS, katastr nemovitostí, AD/LDAP
- Mobilní podpora: Responsive web + nativní mobilní aplikace
- Bezpečnost: Enterprise-grade security, data encryption
- Dostupnost: 99.9% SLA uptime guarantee
